12月15日，TikTok宣布其正在與部分全球用戶(hù)測(cè)試一種新的水平全屏模式。有權(quán)測(cè)試功能的用戶(hù)將看到他們應(yīng)用中的方形或矩形視頻上出現(xiàn)一個(gè)新的“全屏”按鈕。一旦點(diǎn)擊該按鈕，視頻將轉(zhuǎn)為水平全屏模式，從而利用手機(jī)上的所有空間。

今年早些時(shí)候，TikTok推出了用戶(hù)可以上傳長(zhǎng)達(dá)10分鐘的視頻的功能，被認(rèn)為是吸引那些通常在YouTube上發(fā)布內(nèi)容的長(zhǎng)篇視頻創(chuàng)作者的一種方式。隨著功能的擴(kuò)展，創(chuàng)作者獲得了更大的靈活性，可以拍攝諸如烹飪演示、美容教程、教育內(nèi)容、喜劇等內(nèi)容，而不必過(guò)于擔(dān)心視頻的長(zhǎng)度。

值得一提的是，YouTube在用TikTok的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Shorts與其競(jìng)爭(zhēng)。9月，YouTube宣布對(duì)其合作伙伴計(jì)劃進(jìn)行重大調(diào)整，允許創(chuàng)作者在Shorts上獲得廣告收入。在此之前，沒(méi)有一個(gè)短視頻平臺(tái)想出了如何分享廣告收入的辦法，這讓Shorts在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了先機(jī)。

此外，Sensor Tower商店最近發(fā)布11月全球熱門(mén)移動(dòng)應(yīng)用收入數(shù)據(jù)顯示，2022年11月抖音及海外版TikTok在全球App Store和Google Play吸金超過(guò)2.92億美元，同比增長(zhǎng)10.1%，蟬聯(lián)全球移動(dòng)應(yīng)用(非游戲)收入榜冠軍。而YouTube以超過(guò)1.28億美元的收入，位列榜單第二名，相較去年同期增長(zhǎng)26.1%。

對(duì)于TikTok商家提升客服24小時(shí)響應(yīng)率的問(wèn)題，他們可以采取以下措施：

1. 優(yōu)化客服流程：為用戶(hù)提供便捷的咨詢(xún)方式，例如在線(xiàn)聊天、郵件咨詢(xún)等。

2. 增加客服團(tuán)隊(duì)：招聘更多客服人員，確保每位用戶(hù)都能得到及時(shí)的幫助。

3. 提高客服效率：通過(guò)培訓(xùn)客服人員，提高他們處理用戶(hù)咨詢(xún)的效率，例如減少等待時(shí)間、提高問(wèn)題解決速度等。

4. 實(shí)施售后服務(wù)：針對(duì)用戶(hù)的投訴和問(wèn)題，提供滿(mǎn)意的解決方案。

5. 優(yōu)化客服系統(tǒng)：利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，分析用戶(hù)咨詢(xún)數(shù)據(jù)，優(yōu)化客服策略和流程。